Conditions générales de vente

L’envoi sera confirmé par e-mail lorsque le transporteur prendra en charge ; Dans le même message, vous recevrez également le code de suivi pour surveiller la livraison.

Pour garantir la qualité des produits, les commandes sont généralement expédiées entre le lundi et le mercredi, afin d’éviter les arrêts prolongés dans les entrepôts pendant le week-end, où les conditions de température contrôlée ne peuvent être garanties.

Les coursiers ne livrent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Pour des besoins particuliers ou des demandes spécifiques, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail  info@ellispharma.it.

• Italie : 6,30 € pour les commandes inférieures à deux boîtes de probiotiques.
• A l’étranger : 9,05 € (France et Suisse), 9,65 € (Pologne), pour les commandes de moins de deux boîtes de probiotiques.

Le prix se réfère aux petites commandes et peut varier en fonction de la quantité achetée ou des promotions actives. Toutes les remises, y compris les conditions de livraison gratuite, sont appliquées au moment de l’achat.

Les envois vers la Suisse peuvent entraîner des frais de dédouanement supplémentaires qui sont facturés directement par le transporteur et ne sont pas imputables à l’entreprise.

Lors de la livraison, il est conseillé de toujours vérifier que l’emballage est intact et que le nombre de colis est correct. En cas d’anomalies, veuillez nous signaler le problème par e-mail info@ellispharma.it. Les réclamations ultérieures sans réserve ne seront pas acceptées.

Mode de paiement accepté : Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Postepay).

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Certaines promotions peuvent inclure des remises ou la livraison gratuite avec code promo. Les prix peuvent varier au fil du temps en fonction de la disponibilité ou des promotions en cours.

Tous les clients qui terminent la procédure d’achat sur ce site acceptent en même temps les conditions suivantes.

Conformément au décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), si vous êtes un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète à des fins non liées à son activité professionnelle), vous avez le droit de vous rétracter du contrat d’achat dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du bien, sans obligation de motifs.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer une notification écrite dans les délais indiqués par e-mail à : info@ellispharma.it

La communication doit contenir :

• vos données (nom, prénom, adresse),
• le numéro et la date de la commande,
• votre volonté de vous rétracter du contrat.

La marchandise doit être retournée :

• non endommagé, non utilisé et complet avec toutes les pièces et l’emballage d’origine,
• dans les 14 jours suivant l’avis de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire. L’utilisation d’une méthode traçable est recommandée.

Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’intégrité de la marchandise, nous vous rembourserons la marchandise dans les 14 jours à compter de la date de réception de la demande de rétractation, en utilisant le même mode de paiement que celui choisi pour l’achat (sauf accord contraire).

Le remboursement n’inclut pas les frais d’expédition initiaux, sauf dans les cas où la rétractation est due à une erreur ou à un défaut imputable au vendeur.

Le droit de rétractation ne s’applique pas en cas de :

• les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé, s’ils sont ouverts après la livraison (par exemple, suppléments, cosmétiques, dispositifs médicaux) ;
• produits sur mesure ou clairement personnalisés ;
• les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

La facture peut être demandée lors du processus d’achat, en saisissant le code fiscal ou le numéro de TVA. Vous ne pouvez pas modifier les données après qu’elles ont été émises. Si nécessaire, les documents fiscaux sont émis en euros et expédiés avec les produits.

Les commandes sont acceptées tant d’Italie que de l’étranger.
Le contrat de vente n’est conclu qu’après confirmation par e-mail de notre part. En procédant à la commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des conditions de vente.